Kundenbindung im Internet

1.3 Internet

1.3.1 Struktur

Das Internet hat sich in den vergangenen Jahren zum Kommunikationsmedium schlechthin entwickelt. Nie zuvor wurde eine einfachere Art der weltumfassenden und grenzüberschreitenden Kommunikation verwendet. Heute bildet das Internet einen Verbund von Unternehmen, Organisationen und Individuen ab. Alle Teilnehmer handeln eigenverantwortlich und nutzen diverse Internet-Dienstleistungen auf eigene Kosten. Es bildet eine funktionale Plattform, die durch einzelne Gruppen finanziert wird. Das Internet besteht aus unzähligen einzelnen Computern, die teilweise in kleinen Netzwerken organisiert sind.

Mit dem Internet wurden den Usern zahlreiche Funktionen ermöglicht. So stehen heute Dienste wie z.B. File Transfer Protocol (FTP), Gopher, Newsgroups, Wide Area Information System (WAIS) und vor allem Electronic Mail und das World Wide Web (WWW) zur Kommunikation per Internet zur Verfügung. Das TCP/IP-Protokoll bildet die Grundlage dieser Dienste und sorgt dafür, dass sich die unterschiedlichen Betriebssysteme (z.B. Windows-PC, Apple Macintosh) gegenseitig verstehen. Die IP-Adresse – ein Zahlencode – ermöglicht zudem eine exakte Zuordnung aller im Internet angeschlossenen Computer.